ZWROTY
Jeśli chcesz zwrócić produkt, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami:
1. Zwrotu możesz dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
2. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
3. Zwroty prosimy kierować do Paczkomatu Inpost:
Sandra Dusza, Jesionowa 1/2 44-100 Gliwice, kod Paczkomatu: GLI25N, e-mail: shop@natiquestore.pl, tel: 515703230 (nie prowadzimy telefonicznej obsługi klienta, zapraszamy do kontaktu mailowego.)
4. Produkt musi:
• Być nowy i nieużywany, w stanie nienaruszonym
• Posiadać oryginalne metki,
• Nie mieć śladów użytkowania (np. plam, zniszczeń),
• Nie mieć obcych zapachów (np. perfum, dymu papierosowego).
Zwroty niespełniające powyższych wymagań nie zostaną przyjęte. W takim przypadku produkt zostanie odesłany na koszt Klienta.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w oryginalne lub podobne opakowanie.
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Proszę pobrać i wypełnić dowolny wzór oświadczenia o odstąpieniu umowy, w którym będą zawarte podstawowe informacje umożliwiające dokonanie zwrotu:
- imię i nazwisko
- adres
- telefon kontaktowy i adres e-mail
- data zakupu i data odbioru zamówienia
- numer zamówienia
- informacje o zwracanym produkcie/produktach z podaniem ilości i kwoty
- kwota całkowita do zwrotu
- numer rachunku bankowego lub nr telefonu do BLIK
- data wypełnienia
- CZYTELNY podpis
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data nadania paczki zwrotnej.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia i pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu. Forma zwrotu - przelew na numer rachunku bankowego podany przez Klienta w formularzu zwrotu/odstąpienia od umowy.
REKLAMACJE
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami drogą elektroniczną: adres e-mail shop@natiquestore.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Sandra Dusza
ul. Jesionowa 1/2
44-100 Gliwice
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@natiquestore.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
